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“草木蔓發(fā)，春山可望”，在催人奮進(jìn)的春天里，為進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通和交流，準(zhǔn)確了解市場(chǎng)信息和客戶(hù)需求，有的放矢地改進(jìn)銷(xiāo)售方法、服務(wù)質(zhì)量，確保2021年在服務(wù)客戶(hù)的穩(wěn)定和增長(zhǎng)，3月18日下午，德隆財(cái)稅公司副總經(jīng)理李興田、財(cái)稅客服主管陳小夢(mèng)、主辦會(huì)計(jì)李建存一行先后拜訪了市內(nèi)教育培訓(xùn)、建筑工程、食品商貿(mào)等合作企業(yè)。積極維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，拉進(jìn)與客戶(hù)距離。

感恩有您 一路同行

在走訪過(guò)程中，走訪人員認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)需求及對(duì)我司建議意見(jiàn)，通過(guò)掌控客戶(hù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)信息，詳細(xì)了解企業(yè)各方面狀況，主動(dòng)出謀劃策，幫助客戶(hù)解決實(shí)際難題，負(fù)責(zé)的主辦會(huì)計(jì)建存熱心周到的向客戶(hù)講解企業(yè)納稅申報(bào)新政策、需要客戶(hù)配合的方面、會(huì)計(jì)服務(wù)流程等，走訪強(qiáng)信心、對(duì)話(huà)聚合力，變“屏對(duì)屏”為“面對(duì)面”，問(wèn)計(jì)于客戶(hù)、問(wèn)需于客戶(hù)、送策于客戶(hù)。走訪客戶(hù)是德隆公司可持續(xù)發(fā)展的需要，希望客戶(hù)對(duì)德隆公司產(chǎn)品及服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，走訪同時(shí)還做了客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是德隆公司追求卓越的要求，也是公司持續(xù)發(fā)展改進(jìn)的動(dòng)力，這讓客戶(hù)充分感受到我們拜訪的誠(chéng)意。

開(kāi)展客戶(hù)大走訪活動(dòng)已納入德隆公司月例行活動(dòng)之一，通過(guò)走訪認(rèn)真查找服務(wù)短板，務(wù)必做到“敲開(kāi)門(mén)、見(jiàn)到人、送慰問(wèn)、交交心”四件事，并要求客戶(hù)大走訪活動(dòng)必須堅(jiān)持兩個(gè)字“細(xì)、實(shí)”，責(zé)成客戶(hù)服務(wù)部牽頭，會(huì)計(jì)部配合，主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，各條線(xiàn)按照職責(zé)分工抓落實(shí)。 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，精心組織；分線(xiàn)開(kāi)展，有序推進(jìn)；建群交流，便捷協(xié)調(diào)。在問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程中，我司針對(duì)流失客戶(hù)，查找原因，針對(duì)性改善。

“讓創(chuàng)業(yè)簡(jiǎn)單 助企業(yè)不凡”、“以客戶(hù)為中心 服務(wù)創(chuàng)造品牌”不僅僅是一句口號(hào)，我們用具體的行動(dòng)來(lái)讓客戶(hù)體驗(yàn)到我們虔誠(chéng)的態(tài)度、用完善的服務(wù)體系為客戶(hù)提供能夠達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)，從而讓客戶(hù)信任我們，變成我們的忠實(shí)用戶(hù)。